
Chef / Cheffe de réception en hôtellerie
Emploi Hôtellerie - Camping
Mougins, 60, Alpes-Maritimes, Hauts-de-France
Missions générales et activités du poste : - Veiller à accueillir et présenter les services de l'établissement aux clients en assurant un service personnalisé. - Faciliter le bon déroulement du séjour des clients - Superviser l'organisation des arrivées et des départs. - Traiter les éventuelles réclamations et de leur apporter rapidement une solution. - Contribuer à l'image de marque de l'établissement en veillant à son attitude et ses actions Gestion des réservations : - Traiter le suivi des réservations individuels et AGTO - Vérifier les réservations du mois à venir - Gérer les annulations de réservations et les éventuels remboursements clients - Veiller à ce que les mailings clients soient envoyés - Traiter les rappels et les emails Gérer les facturations : - Contrôler les clôtures caisses - S'assurer de la bonne facturation des prestations de conciergerie de l'Hôtel - Transmettre les factures au service comptabilité après validation - Traiter les factures prestataires, taxes de séjours, commissions agences, - Gérer les débiteurs (suivre les paiements, savoir relancer les clients,.) Etre orienté résultats : - S'occuper d'établir une stratégie de vente pour optimiser[...]















